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CX

31 julio, 2020

Economia de la experiencia

Los esfuerzos en CX y los resultados económicos (ROI) Las empresas que logran el éxito en los mercados son las que entienden las necesidades de sus clientes y consiguen captar su atención a través de experiencias diferenciadoras.

30 diciembre, 2019

Tendencias CX 2020

Sin duda el 2020 será un año muy emocionante para la experiencia del cliente. A medida que entramos en una nueva década, la experiencia del cliente se posiciona firmemente como una ventaja competitiva y es algo que la mayoría de las empresas priorizan.

9 diciembre, 2019

Sobre el Design Thinking

Es una forma distinta para situaciones en las cuales la incertidumbre e ignorancia de lo que se pretende lograr y cómo lograrlo es alta.

16 julio, 2019

La clave a futuro: Diseñar interacciones digitales más humanas.

Los estudios recientes muestran que tan sólo el 28% de las organizaciones creen entender las emociones que sienten sus clientes tras las interacciones que tienen con ellos todos los días.

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