En este E-Book te contamos las claves de la tecnología que está transformando los negocios y la vida de las personas. Además te compartimos más de 60 herramientas de inteligencia artificial que usamos en Blecx.
En los últimos años hemos visto como la experiencia personalizada de los clientes se ha vuelto un objetivo fundamental para las organizaciones, como motor transformador de la satisfacción y fidelidad. Según un Informe de investigación realizado por The Harris Poll, el 61 % de los encuestados manifestaron que la personalización se ha convertido en una … Read more
La importancia de CX y los tips para implementar una estrategia Customer Centric Escrito por GPT-3 (Inteligencia Artificial) – Validado por Noe Mansilla Antes de la nota, y solo por esta vez, no quiero dejar de profundizar sobre la autoría del artículo, el mismo fue escrito por GPT-3 (inteligencia artificial). La empresa creadora de GPT-3 … Read more
Principios para mejorar la experiencia de los clientes Mejorar la experiencia del cliente es una tarea que supone muchos desafíos, pero sin duda enormes satisfacciones para cada persona de la organización que comparte el propósito de ser una empresa orientada al cliente. Los beneficios de una estrategia Customer Centric, se vuelven tangibles y duraderos. A … Read more
En este episodio Eva Guerrero y Noelia Mansilla hablan sobre la importancia de la experiencia del cliente y la diferencia que tiene con respecto a otras disciplinas
Aprendiendo a desarrollarlas A lo largo de la historia hemos sido testigos de las ideas más increíbles que han cambiado o revolucionado nuestras vidas. La definición de innovación alude al proceso de introducir novedades o modificar elementos ya existentes, con el fin de mejorarlos o desarrollar otros completamente nuevos. Sin duda, lo más prometedor del proceso de … Read more
En mercados profundamente comoditizados, la estrategia de distinción a través de la experiencia del cliente es clave.
Read moreConstruyendo una identidad única de marca a través de Customer Experience
La orquestación del viaje del cliente es la coordinación de las experiencias del cliente en tiempo real.
Las empresas que logran el éxito en los mercados son las que entienden las necesidades de sus clientes y consiguen captar su atención a través de experiencias diferenciadoras.
«En este contexto de propagación del COVID19 y la recesión económica que se avecina, las empresas y cada uno de nosotros necesitamos romper paradigmas y repensar como funciona nuestro mundo, el de las experiencias»