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Expectativas

16 julio, 2019

La clave a futuro: Diseñar interacciones digitales más humanas.

Los estudios recientes muestran que tan sólo el 28% de las organizaciones creen entender las emociones que sienten sus clientes tras las interacciones que tienen con ellos todos los días.

10 junio, 2019

Datos robustos para llegar al corazón

Tuve la oportunidad de compartir en Customer Experience Management CEM2019 parte del trabajo que hacemos todos los días con nuestros clientes.

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