En mercados profundamente comoditizados, la estrategia de distinción a través de la experiencia del cliente es clave.
Read moreConstruyendo una identidad única de marca a través de Customer Experience
Cómo los agentes de IA están transformando la atención al cliente
La atención al cliente dejó de ser un centro de costos aislado. Hoy es un motor de eficiencia, fidelización y generación de ingresos para las organizaciones.Los agentes de inteligencia artificial (IA) ya no “reemplazan chats”; redefinen procesos de relación con el cliente, integrándose a sistemas, automatizando tareas y garantizando respuestas con contexto, trazabilidad y empatía. … Read more
