De pilotos a impacto real: cómo medir el retorno de la IA en 2025

Medición del retorno de la inteligencia artificial en empresas: de pilotos de IA a impacto real en el negocio en 2025

En muchas organizaciones, la IA ya está presente, pero el impacto sigue siendo difícil de explicar. Hay pilotos que funcionaron, automatizaciones que alivian tareas y modelos que “andan bien” desde lo técnico. Sin embargo, cuando llega el momento de justificar decisiones, priorizar inversiones o escalar iniciativas, aparece una incomodidad conocida: no siempre está claro qué … Read more

Del dato a la emoción: personalización predictiva con IA

personalización predictiva con inteligencia artificial en experiencias de cliente

Cómo la personalización predictiva con inteligencia artificial permite anticipar intención, adaptar tono y diseñar experiencias que se sienten humanas. Durante años, la personalización fue una idea asociada a conocer mejor al cliente y hacerlo sentir único y especial, pero de manera reactiva: las empresas respondían a lo que el cliente ya había hecho. Hoy, con … Read more