Cómo los agentes de IA están transformando la atención al cliente
La atención al cliente dejó de ser un centro de costos aislado. Hoy es un motor de eficiencia, fidelización y generación de ingresos para las organizaciones.Los agentes de inteligencia artificial (IA) ya no “reemplazan chats”; redefinen procesos de relación con el cliente, integrándose a sistemas, automatizando tareas y garantizando respuestas con contexto, trazabilidad y empatía. … Read more