La automatización y los agentes autónomos ya no son futuro: son presente y están transformando cómo trabajamos. Según McKinsey, hasta el 70% del tiempo de los empleados se dedica a tareas repetitivas que podrían automatizarse, y Gartner estima que las empresas que integran agentes autónomos logran hasta un 35% de mejora en su eficiencia operativa.
La IA está revolucionando los Recursos Humanos, ayudando a superar desafíos como la atracción de talento, la diversidad, y el bienestar laboral mediante soluciones innovadoras como el análisis predictivo, la automatización de tareas y la personalización de procesos. En Blecx, hemos implementado herramientas que potencian a los equipos de RRHH, liberándolos para enfocarse en lo estratégico: las personas.
En esta nota te contamos sobre el lanzamiento de la nueva versión de Chat GPT 4.0, de OpenAI, y te traemos un resumen de sus novedades. Conocé esta versión que se posiciona como una herramienta poderosa y versátil para múltiples aplicaciones.
Este artículo examina el papel fundamental de la inteligencia artificial (IA) en la evolución del cliente del futuro, destacando su capacidad para mejorar la experiencia del cliente y transformar la gestión de relaciones.
En un mercado cada vez más competitivo, la experiencia del cliente se convierte en un factor diferenciador clave para las organizaciones. Un diagnóstico de madurez CX ayuda a identificar oportunidades para destacarse ofreciendo experiencias únicas y memorables.
En un mundo donde las expectativas del cliente son cada vez más altas, comprender sus necesidades y deseos se ha convertido en un imperativo para las organizaciones. Este artículo explora la analogía entre descifrar el código Enigma en la Segunda Guerra Mundial y la tarea de decodificar la Voz del Cliente.
Descubrí las claves para una transformación organizacional efectiva en el 2024, donde la alineación estratégica de las experiencias de clientes y empleados se convierte en el motor de la innovación y el crecimiento sostenible.
Explorá cómo la inteligencia artificial, la escucha activa y la automatización eficiente están redefiniendo la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, generando conexiones emocionales auténticas.
La evolución constante del marketing y la necesidad de impulsar el crecimiento de las empresas han llevado a la convergencia de dos campos fundamentales: el Growth Hacking y el Customer Journey. En esta nota, exploraremos cómo analizar detalladamente el Customer Journey puede revelar oportunidades estratégicas y cómo la implementación de tácticas de Growth Hacking en cada etapa del viaje del cliente puede desencadenar un crecimiento sostenible
En el competitivo mundo empresarial de hoy, la experiencia del cliente se ha convertido en un factor crucial para impulsar las ventas. Descubrí cómo podés aumentar tus ventas al centrarte en la satisfacción del cliente.
La neurociencia se aboca al estudio del sistema nervioso y cómo este afecta nuestro comportamiento. En los últimos años, esta disciplina interdisciplinaria comenzó a aplicarse al ámbito de la experiencia de cliente, con el objetivo de entender mejor cómo los clientes perciben y responden a las interacciones con las marcas. Este tipo de estudios, puede … Read more