SOLUCIONES

Total Experience

Hace crecer tu negocio y evolucioná a lo largo del tiempo. Nuestra estrategia total experience (CX-EX- UX-MX) te permite abordar el proceso de diseño y mejora de la experiencia de los actores claves.

Soluciones

Total experience (ux- cx- ex)

Estrategia

Desarrollá tu estrategia CX/EX desde la perspectiva del cliente y el negocio. Analizá tu situación actual, el estado futuro deseado y diseña el plan de abordaje.

Customer
Experience

Identificá cómo transformar las experiencias de tus clientes a partir de comprender sus expectativas y esfuerzos y considerando el impacto en el negocio.

User
Experience

Identificá cómo transformar las experiencias de tus usuarios en las interacciones digitales para incrementar la usabilidad, el valor percibido y los resultados.

TalentCraft

Desarrollá el talento para distinguirte en el mercado. Enfócate en la capacitación, desarrollo y desempeño individual, agilizando la adopción de prácticas innovadoras. Ofrecé una experiencia integral para tus colaboradores.

Analytics

Comprendé el punto de partida desde la madurez de prácticas y comportamientos. Medí y monitoreá la experiencia del cliente y la del empleado. Calculá el ROI de la experiencia del cliente

¿Cómo te acompañamos?

Resolvemos problemas del cliente aplicando la mejor combinación de metodologías y herramientas. Trabajamos integrados a los equipos internos transfiriendo know how.
Desarrollamos equipos de alto desempeño, entrenando a través de e-learning, programas on line y/o presenciales, sincrónicos o asincrónicos.
Tercerizamos equipos Customer Centric.
Medimos la experiencia de clientes y empleados.
Generamos la estrategia de cambio para transformaciones digitales y la desplegamos junto al equipo técnico, con consultores expertos.
Activamos comportamientos con eventos, teams building, juegos, dinámicas, conferencias, toolkits.
Aceleramos el desarrollo del Talento desde la cultura, el liderazgo y con acciones individuales a medida.

CONTACTO

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