Somos personas pensando en personas, construimos las mejores experiencias para llegar al corazón.

Transformamos cada contacto en un momento único. La velocidad nos permite transformarnos, adaptarnos y cambiar. Somos rápidos para entenderte, para escucharte y prestar atención a lo importante.

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Blecx Argentina
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Nosotros

SOMOS CX... HACEMOS CX...

El tiempo nos permitió comprender que podíamos ser muy flexibles, sabemos cómo adaptarnos a distintas culturas, metodologías, productos y estrategias.

Los desafíos nos encantan, rompemos paradigmas y cuestionamos todo para llegar a modelos disruptivos que nos permitan abordar el futuro y el presente de manera innovadora.

Que te conozcan
Que te compren
Que reciban un excelente servicio
Que aumentes tu valor
Que se queden con vos y te recomienden
Objetivos
Objetivos
Experiencia de marca - Blecx Argentina

Experiencia de marca

“Trabajamos para medir y mejorar cada interacción de tus clientes y no clientes con tu marca. Asegurando que logres transmitir tu propuesta de valor”.

Experiencia de producto y servicio - Blecx Argentina

Experiencia de producto y servicio

“Desarrollamos y construimos productos y servicios que tus clientes y no clientes necesiten, compren y recomienden”.

Experiencia de clientes - Blecx Argentina

Experiencia de clientes

“Aseguramos que tu propuesta de valor llegué en todos los puntos de contacto, desde el uso del producto y servicio y todas las interacciones con la marca y la organización”.

Experiencia de empleados - Blecx Argentina

Experiencia de empleados

“Te ayudamos a construir una cultura de experiencia centrada en el cliente mejorando cada fase del ciclo de vida de los colaboradores, para que se conviertan en verdaderos embajadores de tu marca”.

Medimos el ROI de la experiencia de los clientes

Vinculamos los indicadores de experiencia y los resultados económicos esperados. Proyectamos el impacto CX en tu negocio.

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Economía de la experiencia - ROI CX
Calculadora CX

Te acompañamos a transformarte a una cultura CX

Evaluamos la madurez de tu modelo de gestión de la experiencia, y la cultura de la organización. Te acompañamos en la transformación Cultural.

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Capacitaciones CX
Gestión del cambio CX
Mediciones culturales CX

Desarrollamos la medición de experiencias

Definimos el sistema de medición de experiencia e implementamos las herramientas tecnológicas necesarias.

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Diseño de medición
Herramientas tecnologicas - CEM
VOC
Medición NPS - ISC - CES

Diseñamos experiencias memorables

Diseñamos Experiencias Memorables para tus Clientes y tus Colaboradores, que permitan distinguirte en el mercado.

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Diseño de experiencias, productos y servicios
Modelo de gestión CX
Diseño omnicanalidad
Kaizen CX

Desarrollamos tu propuesta de valor

Desarrollamos la Propuesta de Valor a transmitir a tus clientes y empleados de manera de capturar tu diferenciación en el mercado.

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Proposición de valor y gobernance
Planeamiento y priorización de procesos críticos
Visión externa Bench Competitivo

Diagnosticamos la madurez CX de tu organización

Diagnosticamos la experiencia del cliente y empleado en cada uno de los puntos de contacto de los journeys.

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Relevamiento madurez CX
Arquetipos de clientes
Customer Journey
Service Blue Print

“Para que crezcas, incrementes el valor de tu organización y desarrolles tu negocio”

27 marzo, 2020

CX en tiempos de COVID19

"En este contexto de propagación del COVID19 y la recesión económica que se avecina, las empresas y cada uno de nosotros necesitamos romper paradigmas y repensar como funciona nuestro mundo, el de las experiencias"

17 marzo, 2020

Atendido por sus propios dueños

Una reflexión sobre los mecanismos que dan soporte a los fundadores de franquicia para garantizar que la esencia de su negocio se transmita en todos los locales donde se muestra su producto o servicio

30 diciembre, 2019

Tendencias CX 2020

Sin duda el 2020 será un año muy emocionante para la experiencia del cliente. A medida que entramos en una nueva década, la experiencia del cliente se posiciona firmemente como una ventaja competitiva y es algo que la mayoría de las empresas priorizan.

9 diciembre, 2019

Sobre el Design Thinking

Es una forma distinta para situaciones en las cuales la incertidumbre e ignorancia de lo que se pretende lograr y cómo lograrlo es alta.

16 julio, 2019

La clave a futuro: Diseñar interacciones digitales más humanas.

Los estudios recientes muestran que tan sólo el 28% de las organizaciones creen entender las emociones que sienten sus clientes tras las interacciones que tienen con ellos todos los días.

11 junio, 2019

Transformaciones sustentables

Durante muchos años he visto cómo los colaboradores de distintas organizaciones presentan los esfuerzos de mejora y transformación que hacen sus empresas. Es una alegría escucharlos, tanto por la motivación que transmiten como por el aprendizaje que dejan.


Estas empresas confían en nosotros para crear experiencias memorables

Sancor Salud - Blecx Argentina Konecta - Blecx Argentina Banco Industrial - Blecx Argentina VN - Blecx Argentina
Almundo Promedon
Temaiken Autoclasica Personal

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