Somos personas pensando en personas, construimos las mejores experiencias para llegar al corazón.

Transformamos cada contacto en un momento unico. La velocidad nos permite transformarnos, adaptarnos y cambiar. Somos rápidos para entenderte, para escucharte y prestar atención a lo importante.

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Nosotros

SOMOS CX... HACEMOS CX...

El tiempo nos permitió comprender que podíamos ser muy flexibles, sabemos cómo adaptarnos a distintas culturas, metodologías, productos y estrategias.

Los desafíos nos encantan, rompemos paradigmas y cuestionamos todo para llegar a modelos disruptivos que nos permitan abordar el futuro y el presente de manera innovadora.

Experiencia de marca - Blecx Argentina

Experiencia de marca

“Trabajamos para medir y mejorar cada interacción de tus clientes y no clientes con tu marca. Asegurando que logres transmitir tu propuesta de valor”.

Experiencia de producto y servicio - Blecx Argentina

Experiencia de producto y servicio

“Desarrollamos y construimos productos y servicios que tus clientes y no clientes necesiten, compren y recomienden”.

Experiencia de clientes - Blecx Argentina

Experiencia de clientes

“Aseguramos que tu propuesta de valor llegué en todos los puntos de contacto, desde el uso del producto y servicio y todas las interacciones con la marca y la organización”.

Experiencia de empleados - Blecx Argentina

Experiencia de empleados

“Te ayudamos a construir una cultura de experiencia centrada en el cliente mejorando cada fase del ciclo de vida de los colaboradores, para que se conviertan en verdaderos embajadores de tu marca”.

Medimos el ROI de la experiencia de los clientes

Vinculamos los indicadores de experiencia y los resultados económicos esperados. Proyectamos el impacto CX en tu negocio.

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Economía de la experiencia - ROI CX

Te acompañamos a transformarte a una cultura CX

Evaluamos la madurez de tu modelo de gestión de la experiencia, y la cultura de la organización. Te acompañamos en la transformación Cultural.

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Capacitaciones CX
Gestión del cambio CX
Mediciones culturales CX

Desarrollamos la medición de experiencias

Definimos el sistema de medición de experiencia e implementamos las herramientas tecnológicas necesarias.

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Diseño de medición
Herramientas tecnologicas - CEM
VOC
Medición NPS - ISC - CES

Diseñamos experiencias memorables

Diseñamos Experiencias Memorables para tus Clientes y tus Colaboradores, que permitan distinguirte en el mercado.

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Diseño de experiencias, productos y servicios
Modelo de gestión CX
Diseño omnicanalidad
Kaizen CX

Desarrollamos tu propuesta de valor

Desarrollamos la Propuesta de Valor a transmitir a tus clientes y empleados de manera de capturar tu diferenciación en el mercado.

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Proposición de valor y gobernance
Planeamiento y priorización de procesos críticos
Visión externa Bench Competitivo

Diagnosticamos la madurez CX de tu organización

Diagnosticamos la experiencia del cliente y empleado en cada uno de los puntos de contacto de los journeys.

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Relevamiento madurez CX
Arquetipos de clientes
Customer Journey
Service Blue Print

“Para que crezcas, incrementes el valor de tu organización y desarrolles tu negocio”



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