Mi experiencia con Blecx fue superadora, nos permitió estar abiertos a nuevos modelos de diseño de soluciones combinando modelos disruptivos con agilidad y solidez, creando productos impensados para nuestra organización y con un fuerte foco en la experiencia B2B.

Trabajamos junto a Blecx la implementación de la mediación de NPS. Escuchar a nuestros clientes es un hábito pero queríamos hacer un upgrade en la metodología, que nos permitiera ser más ágiles en la toma de decisiones y ejecución de planes de acción. Con Blecx no solo obtuvimos lo que buscábamos, sino también herramientas adicionales. Absoluta recomendación, volvería a realizar proyectos en conjunto sin dudarlo. Blecx cuenta con excelentes profesionales.

Encontré a Blecx School a través de diferentes webinars. Desde un primer momento me atrapó la calidad de los cursos, por su contenido y por la claridad con la que compartían tanto conocimiento. En estos meses, le dimos forma al equipo y al proceso de CX en la empresa y contar con ellos nos abrió realmente el panorama. La capacidad del equipo de Blecx nos animó a avanzar con la implementación y espero que, con su colaboración, podamos aprovechar los resultados para asegurar una mejora contínua.

Siempre se puede aprender mas, esta vez fue posible gracias a Noelia y Matias de BLECX, en el Workshop de Customer Journey Maps: Lindo, útil y práctico donde en 3 días trabajamos Arquetipos, Journey Map, Service Blue Print y Matriz de Priorización.

Gracias Blecx por caminar junto a nosotros en el proceso de Capacitación e Implementación del modelo CX en ULC. Esta metodología le ha permitido a nuestros clientes poner en evidencias sus "DOLORES" a lo largo del "Journey" conjunto. Esto nos ayudó internamente a encontrar y priorizar oportunidades de aprendizaje y mejora, que luego se tradujeron positivamente en la Encuesta de Satisfacción de nuestros clientes y Encuesta de Clima Interno de Colaboradores..!

Sin importar cuán exitoso seas, ni cuanta experiencia tengas, la mirada de un especialista en CX siempre visualizará "dolores" a mejorar y traerá beneficios. Nosotros de la mano de Blecx, encontramos la mirada y el acompañamiento adecuado para poder llevar adelante metodologías y estrategias específicas, que nos posibilitan mantenernos competitivos y a la altura de lo que nuestros clientes esperan.

Correr el proceso de Experiencia de Empleado con Blecx sin dudas puso la posta en otro lugar, mejoramos nuestros conocimientos y entendimos nuevos ámbitos de implantación.