Conoce el equipo

Entrenada en Liderazgo de equipos multidisciplinarios de mejora, focalizados en incrementar la satisfacción de clientes a través de técnicas estructuradas de mejora e innovación.

Especializada en planificación, implementación y coordinación de metodologías de mejora e innovación (Lean Six Sigma DMAIC / DMADV, Kaizen, Ágiles).

Especializada en Customer Experience y en definición y desarrollo de métricas de gestión de clientes que garanticen el cumplimiento de la calidad, eficiencia y satisfacción del Cliente B2B / B2C. Certificada por DEC como Customer Experience especialista

Ingeniero Industrial especializado en metodologías de Mejora Continua. Con más de 35 años de trayectoria liderando proyectos de Experiencia de Cliente, Gestión de cambio, Gestión de procesos, Lean Six Sigma e innovación, acompaño a organizaciones que buscan transformarse y optimizar su eficiencia y calidad. Me destaco por una actitud crítica, marcada rigurosidad y liderazgo pedagógico.

Siempre con foco en el aspecto humano de las organizaciones, he trabajado con todos los niveles de la organización, incluyendo a la dirección (soy Director Certificado -DEC-ADE-IGEP).

Senior Manager y Master Black Belt Six Sigma con más de 18 años de especialización y liderazgo en gestión de proyectos estratégicos, a través de una visión integral de la calidad en varias industrias.

Gestión efectiva del portfolio proyectos estratégicos: + 300 proyectos Lean Six Sigma desarrollados en la industria de telecomunicaciones.

+ 10 proyectos de mejora e innnovación desarrollados con Metodologías Agiles en la industria financiera.

+ 100 MM u$s anuales de impacto en ahorros y mayores ingresos, a través de la mejora y transformación de las experiencias de los clientes.