decision intelligence

Microdecisiones automatizadas: el verdadero diferencial competitivo de la IA

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Cuando la IA se integra de verdad a una organización, no irrumpe como un hito ni como un anuncio disruptivo, sino que empieza a operar a través de microdecisiones automatizadas que moldean la ejecución cotidiana. Se instala, casi en silencio, sobre decisiones que ya existían.No redefine la estrategia de un día para otro, pero empieza … Read more

Del social listening al decision intelligence: cómo evoluciona el análisis de conversaciones

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Ilustración conceptual sobre la evolución del social listening hacia decision intelligence en el análisis de conversaciones empresariales.

El análisis de conversaciones empezó siendo, sobre todo, observación. Mirar lo que pasaba, registrar señales, tomar nota. El social listening apareció como una mejora relevante frente a la poca información disponible para muchas organizaciones respecto de lo que ocurría fuera. Escuchar ya era un avance. Ahora es tiempo de la decision intelligence. El problema comenzó … Read more