Pensando en los últimos años, la conversación sobre procesos se quedó encerrada en un marco técnico: documentar pasos, eliminar redundancias y automatizar tareas repetitivas. Hoy hablar de eficiencia operativa ya no alcanza con la llegada de modelos que aprenden, contextualizan y asisten decisiones que exige replantear el diseño operativo desde la base. El objetivo ya … Read more
Introducción La Inteligencia Artificial se está incorporando cada vez más rápido a los procesos empresariales. Modelos que recomiendan acciones, automatizan decisiones o priorizan clientes ya forman parte del día a día de muchas organizaciones. Sin embargo, a medida que la IA gana protagonismo operativo, también emergen nuevos riesgos que no siempre son evidentes al inicio. … Read more
En los negocios actuales, donde los ciclos se acortan y los clientes reformulan expectativas con una velocidad que desafía cualquier manual, anticiparse dejó de ser un atributo diferencial para convertirse en un requisito operativo. En vez de describir el entorno como “vertiginoso” o “cambiante”, la verdadera cuestión es que la información dejó de ser lineal: … Read more