Durante años, muchas organizaciones confundieron capacidad analítica con capacidad de decidir. La última década nos encontró volcados a construir infraestructuras de datos cada vez más robustas: plataformas, modelos, dashboards y capas de analítica avanzada. Hoy, el problema ya no es la escasez de información. El problema aparece cuando ese conocimiento no logra alterar decisiones concretas … Read more
Nunca se habló tanto de datos y nunca costó tanto cambiar una decisión.Las organizaciones actuales están rodeadas de información: indicadores en tiempo real, análisis predictivos, dashboards cada vez más sofisticados y métricas que prometen objetividad y control. La analítica se volvió transversal, pero la toma de decisiones no cambió en la misma proporción. Es necesario … Read more
El análisis de conversaciones empezó siendo, sobre todo, observación. Mirar lo que pasaba, registrar señales, tomar nota. El social listening apareció como una mejora relevante frente a la poca información disponible para muchas organizaciones respecto de lo que ocurría fuera. Escuchar ya era un avance. Ahora es tiempo de la decision intelligence. El problema comenzó … Read more
Introducción La Inteligencia Artificial se está incorporando cada vez más rápido a los procesos empresariales. Modelos que recomiendan acciones, automatizan decisiones o priorizan clientes ya forman parte del día a día de muchas organizaciones. Sin embargo, a medida que la IA gana protagonismo operativo, también emergen nuevos riesgos que no siempre son evidentes al inicio. … Read more
La Inteligencia Artificial dejó de aparecer como un experimento de innovación para empezar a entrar por la puerta del negocio: automatizar, anticipar, personalizar, decidir mejor. El problema es que, en muchos casos, la adopción avanza más rápido que la base que la sostiene. En el día a día, la IA convive con datos fragmentados, reportes … Read more