El análisis de conversaciones empezó siendo, sobre todo, observación. Mirar lo que pasaba, registrar señales, tomar nota. El social listening apareció como una mejora relevante frente a la poca información disponible para muchas organizaciones respecto de lo que ocurría fuera. Escuchar ya era un avance. Ahora es tiempo de la decision intelligence. El problema comenzó … Read more
Introducción La Inteligencia Artificial se está incorporando cada vez más rápido a los procesos empresariales. Modelos que recomiendan acciones, automatizan decisiones o priorizan clientes ya forman parte del día a día de muchas organizaciones. Sin embargo, a medida que la IA gana protagonismo operativo, también emergen nuevos riesgos que no siempre son evidentes al inicio. … Read more
La Inteligencia Artificial dejó de aparecer como un experimento de innovación para empezar a entrar por la puerta del negocio: automatizar, anticipar, personalizar, decidir mejor. El problema es que, en muchos casos, la adopción avanza más rápido que la base que la sostiene. En el día a día, la IA convive con datos fragmentados, reportes … Read more