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WEBINAR
Voz del cliente en tiempos de COVID-19
Un recorrido por las técnicas más innovadoras del mercado
Que aprenderás en este Webinar
![Fuentes de Voz del Cliente](https://www.blecx.com.ar/wp-content/uploads/2020/04/fuentes-de-voz.png)
Análisis en tiempo real / Social Media Listening
En el momento adecuado y esto es en tiempo real para la toma de acción inmediata
![Acciones de Impacto](https://www.blecx.com.ar/wp-content/uploads/2020/04/acciones-de-impacto.png)
La Voz de los Colaboradores
Cómo generamos impacto en CX escuchando a los colaboradores y mejorando la experiencia de quienes nos acompañan todos los días
Fuentes de Voz del Cliente
Revisaremos todas las fuentes disponibles para captar las emociones de los clientes y el vínculo con la marca
![Social Media Listening](https://www.blecx.com.ar/wp-content/uploads/2020/04/social-listening.png)
Acciones de Impacto
La necesidad del Close de Loop y la implementación de un sistema de alertas automático para la corrección de procesos
![La Voz de los Colaboradores](https://www.blecx.com.ar/wp-content/uploads/2020/04/voz-de-los-colaboradores.png)
![Fuentes de Voz del Cliente](https://www.blecx.com.ar/wp-content/uploads/2020/04/fuentes-de-voz.png)
Fuentes de Voz del Cliente
Revisaremos todas las fuentes disponibles para captar las emociones de los clientes y el vínculo con la marca
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Análisis en tiempo real / Social Media Listening
En el momento adecuado y esto es en tiempo real para la toma de acción inmediata
![Acciones de Impacto](https://www.blecx.com.ar/wp-content/uploads/2020/04/acciones-de-impacto.png)
Acciones de Impacto
La necesidad del Close de Loop y la implementación de un sistema de alertas automático para la corrección de procesos
![La Voz de los Colaboradores](https://www.blecx.com.ar/wp-content/uploads/2020/04/voz-de-los-colaboradores.png)
La Voz de los Colaboradores
Cómo generamos impacto en CX escuchando a los colaboradores y mejorando la experiencia de quienes nos acompañan todos los días
Que aprenderás en este Webinar Gratuito
![Raul Molteni](https://www.blecx.com.ar/wp-content/uploads/2019/11/raul-molteni.jpg)
Raúl Molteni
Lean Six Sigma, Agile, Change Management & Customer Experience Expert
Presidente Blecx
![Matias Gadda](https://www.blecx.com.ar/wp-content/uploads/2019/11/matias-gadda.jpg)
Matías Gadda
CX & Operational Excellence Expert & Six Sigma Certified Black Belt
COO
![Noelia Mansilla](https://www.blecx.com.ar/wp-content/uploads/2019/11/noelia-mansilla.jpg)
Noelia Mansilla
Certificada en CX, Black Belt Six Sigma, Scrum Master y Change Management
CCO