
26 julio, 2021
Construyendo una identidad única de marca a través de Customer Experience
En mercados profundamente comoditizados, la estrategia de distinción a través de la experiencia del cliente es clave.
26 julio, 2021
En mercados profundamente comoditizados, la estrategia de distinción a través de la experiencia del cliente es clave.
7 abril, 2021
La orquestación del viaje del cliente es la coordinación de las experiencias del cliente en tiempo real.
31 julio, 2020
Los esfuerzos en CX y los resultados económicos (ROI) Las empresas que logran el éxito en los mercados son las que entienden las necesidades de sus clientes y consiguen captar su atención a través de experiencias diferenciadoras.
27 marzo, 2020
«En este contexto de propagación del COVID19 y la recesión económica que se avecina, las empresas y cada uno de nosotros necesitamos romper paradigmas y repensar como funciona nuestro mundo, el de las experiencias»
10 junio, 2019
Tuve la oportunidad de compartir en Customer Experience Management CEM2019 parte del trabajo que hacemos todos los días con nuestros clientes.