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Módulo 3: Customer Journer Maps As Is La mirada actual del Journey Client Entender sus etapas, que actividades hacen sus clientes, cuáles son sus esfuerzos y que oportunidades empiezan aparecer. Service Blue Print: desde la mirada interna de nuestra organización como son los procesos de soporte, que métricas tenemos, como son los sistemas, los equipos ... Read more

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