Formación en experiencia de cliente
Introducción a la Experiencia de Clientes Rentable
Orientado a quienes le dedican su día a mejorar las experiencias de los clientes.
En una jornada, se proveerá un enfoque general y técnicas básicas para iniciar el camino de la transformación de las experiencias de los clientes.
Diseño ágil de soluciones para transformar las experiencias
Orientado a gerentes y mandos medios que dedican su día a mejorar las experiencias de los clientes.
En una jornada, se aprenderá un método para empatizar con el cliente, y cómo desarrollar y testear un prototipo de nuevo producto o proceso.
Desarrollo de la Propuesta de Valor
Orientado a quienes toman decisiones del modelo de negocio.
En una jornada, generamos una primera versión de la propuesta de valor, a partir de las necesidades de los clientes y realimentamos el Canvas de Modelo de Negocio.